A partire dal 1 luglio 2018 i viaggiatori che prenotano pacchetti turistici “tutto compreso” possono beneficiare di una maggiore tutela dei diritti dei consumatori.
Le norme non riguardano solo i tradizionali pacchetti “tutto compreso”, ma tutelano anche i consumatori che prenotano altre forme di servizi turistici combinati, compresi i pacchetti personalizzati in cui il viaggiatore sceglie diversi elementi da un unico punto vendita online o offline.
Le nuove norme introducono anche una protezione per i cosiddetti “servizi turistici collegati“, quando il viaggiatore acquista servizi turistici presso un solo punto di vendita, ma attraverso processi di prenotazione separati o quando, dopo aver prenotato un unico servizio turistico su un unico sito internet, è invitato a prenotare un altro servizio su un sito internet diverso.
Le nuove norme sono ancora più vantaggiose per i consumatori grazie a:
– informazioni più chiare per i viaggiatori
– rimborso e rimpatrio in caso di fallimento
– norme più chiare in materia di responsabilità
– diritti di annullamento potenziati
– alloggio nel caso in cui il viaggio di ritorno non possa essere effettuato
– assistenza ai viaggiatori
Anche le imprese possono beneficiare delle nuove norme grazie a:
– norme più chiare che rendono più facili le attività transfrontaliere
– obblighi di informazione più moderni che non si basano più esclusivamente sugli opuscoli di viaggio
– riduzione degli oneri normativi
Per info : SCHEDA INFORMATIVA
Sportello Europa Giovani Bollate
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Tel.: 02 35005576 (tutti i giorni in orari di ufficio)
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Sito : https://europagiovani.wordpress.com –
Fb : @europagiovanibollate
Instagram : @europagiovanibollate
Apertura al pubblico : martedì dalle ore 9.30 alle ore 12.00 e dalle ore 15.00 alle ore 17.30.
Apertura English Corner : lunedì dalle ore 17.00 alle ore 19.00 e mercoledì dalle ore 16.30 alle ore 18.
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